Widerrufsrecht

Wir haben eine 120-tägige Rückgaberechtsfrist, was bedeutet, dass Sie 120 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe:
Sie können uns unter hello@lahloya.com kontaktieren, um die Rückgabe einzuleiten.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeforderung an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen oder Bedenken bezüglich der Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@lahloya.com kontaktieren.

Endgültige Verkaufsartikel

Alle Produkte, die mit 50% oder mehr Rabatt verkauft werden, gelten als Endverkauf und sind nicht für Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen berechtigt.

Berechtigte Verkaufsartikel

Produkte, die mit weniger als 50% Rabatt verkauft werden, sind nur für Umtausch oder Store-Gutschriften berechtigt. Eine Store-Gutschrift wird für den zum Kaufzeitpunkt gezahlten Betrag ausgestellt. Rückerstattungen sind für diese Artikel nicht verfügbar.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase werden ebenfalls nicht akzeptiert. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die automatische Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.